常見問題FAQ

 *購物問題*

 

Q: 日旭的付款方式?

A:提供線上刷卡、匯款轉帳

Q: 產品的寄送方式?

A:使用黑貓常溫配送

Q:有提供超商取貨嗎?

A:因畫具體積較大,超過超商的限制,所以一律都以宅急便配送為主

*訂單問題*

Q: 如何查詢訂單?

A:登入帳號後,即可查詢訂單明細及物流資訊

Q:能否指定到貨日期?

A:正常情況會依照指定日期到貨(請在備註欄填寫日期),若遇特殊情況,如:節慶、天災...等不可抗力之情況,日旭將保有修改商品到貨日期之權利。

Q:下單後,多久會出貨呢?

A:三個工作天內出貨。

Q:訂單成立後,能否修改/取消訂單?

A:訂單資料成立後,將由專人安排出貨,故不接受修改/取消訂單。

*產品問題*

Q: 產品有瑕疵,該如何換貨?

A:若有品質異常、與訂購內容不符等狀況,請保留完整商品,並拍下異常處,立即與我們聯絡,告知您需要換貨,我們將儘速為您處理。

Q: 產品有瑕疵,該如何退貨?

A:若有品質異常、與訂購內容不符等狀況,請保留完整商品,並拍下異常處,立即與我們聯絡,告知您需要退貨,我們將儘速為您處理。

Q: 產品換貨後,多久能收到換貨產品呢?

A:我們將在收到您退還回來的商品後,經確認為非人為疏失後,將於3個工作天,寄出商品。

Q: 產品退貨後,多久能收到退款費用呢?

A:我們將在收到您退還回來的商品後,經確認為非人為疏失後,將於3個工作天,將退費金額匯款至您的戶頭。

 聯絡我們
客服專線:02-2785-1879
聯絡時間:週一~週五 早上9:30至下午17:30